Vrátit autorizaci zboží

Záruční podmínky

Postup při vadné reklamaci

Zásady RMA

Staba Electric Co., Ltd. Na výrobky (zkráceně Staba) se při běžném používání v záruční době vztahuje záruka na vady materiálu a zpracování. Záruční povinnosti pro přizpůsobené produkty se řídí samostatnými smlouvami, které nejsou uvedeny v tomto dokumentu. 

Záruční doba: Společnost Staba obecně poskytuje záruku 24 měsíců od data odeslání. Pokud se záruční doba v příslušné smlouvě nebo faktuře liší, má přednost smlouva nebo fakturační doba. 

Staba Odpovědnost: Výhradní odpovědnost společnosti Staba v rámci záruky je omezena buď na opravu vad pomocí nových nebo repasovaných dílů, nebo na výměnu vadných produktů vrácených přímými kupujícími. Společnost Staba si vyhrazuje právo používat náhradní součásti pro periferní zařízení třetích stran nebo součásti, které již nejsou k dispozici od původních dodavatelů. 

Vyloučení záruky: Společnost Staba nepřebírá žádnou odpovědnost v důsledku následujících okolností, kdy záruka zaniká a pozbývá platnosti.  1. Zjistilo se, že výrobek je vadný po uplynutí záruční doby.  2. Produkt byl vystaven nesprávnému použití, zneužití, nedbalosti, nehodě, neoprávněné manipulaci, pozměnění nebo neoprávněné opravě, ať už náhodou nebo z jiných příčin. Tyto podmínky určí Staba podle svého výhradního a neomezeného uvážení.  3. Produkt byl poškozen v důsledku katastrof nebo extrémních podmínek, ať již přírodních nebo lidských, mimo jiné včetně povodní, požáru, úderu blesku nebo narušení elektrického vedení.  4. Sériové číslo produktu bylo odstraněno, změněno nebo poškozeno.  5. Záruka se nevztahuje na kosmetická poškození ani na poškození, ke kterým došlo během přepravy. 

Prodloužená záruka: Staba nabízí prodlouženou záruku, kterou je možné zakoupit u našeho obchodního zástupce při zadávání objednávky. Poplatek za nákup rozšířené záruky je dílčí, založený na prodejní ceně produktu.

Abychom zákazníkovi pomohli co nejdříve obnovit normální provoz a vyhnuli se nákladům na zařízení, která nejsou skutečně poškozena, rádi vám pomůžeme s řešením problémů na dálku a budeme hledat všechny možné způsoby, jak zařízení opravit bez zbytečného času a výdajů vrácení zařízení k opravě. Procedure Zákazník si nárokuje problém a kontaktuje obchodního zástupce společnosti Staba nebo technickou podporu poskytnutím podrobného popisu problému slovy, obrázky nebo videem.  Společnost Staba vyvíjí maximální úsilí pro vzdálené řešení problémů.

Staba přijímá pouze výnosy od přímých kupujících. Pokud narazíte na problém s naším produktem, vraťte se na místo, kde jste produkt zakoupili.

Číslo RMA: Před vrácením vadných produktů by zákazník měl kontaktovat našeho obchodního zástupce ohledně formuláře RMA s autorizovaným číslem RMA a vyplnit a odeslat zpět obchodnímu zástupci nebo na info@stabamotor.com. Číslo RMA musí být uvedeno na vnější straně všech vrácených balíků. Společnost Staba může odmítnout poskytnout opravu nebo výměnu produktu bez RMA a vrátit produkt zákazníkovi s vyzvednutím zboží.

Vypršení: RMA je platný třicet (30) kalendářních dnů po jeho vydání společností Staba. Zákazníci musí produkt popsaný v RMA vrátit do třiceti (30) dnů, jinak bude vyžadován nový RMA.

Požadavek na balení: Všechny vrácené produkty musí být řádně zabaleny, aby nedošlo k poškození při přepravě.

Určení stavu záruky: Jakmile je produkt přijat, určí Staba stav záruky kontrolou sériových čísel a diagnostikou položek. Záruka by měla být opravena nebo vyměněna bez kontaktování zákazníků. Pokud nezáruční položka vyžaduje opravu, je zákazníkovi zaslán formulář Odhad poplatků, který může zkontrolovat a podepsat, pokud je to přijatelné. Nezáruční položky nebudou opraveny bez písemného souhlasu zákazníka. Pokud je položka považována za neopravitelnou, je kontaktován zákazník a má možnost (1) nechat produkt vrátit nebo (2) nechat produkt sešrotovat.

Poplatek za opravu: Záruční položka by měla být opravena bezplatně. Nezáruční položka by měla být odpovědná za poplatky za materiál a případně za opravy.

Poplatky za přepravu: v případě záruky zákazník zaplatí příchozí dopravu za vrácený produkt a Staba zaplatí zákazníkovi odchozí dopravu opraveného nebo vyměněného produktu; v případě pozáruční platby by měl zákazník zaplatit jak příchozí, tak odchozí náklady na dopravu.

Na opravený nebo vyměněný hardware bude poskytována záruka po zbytek původní záruční doby nebo devadesát (90) dní, podle toho, která doba je delší. Zásady mohou být dle vlastního uvážení společnosti Staba kdykoli a bez předchozího upozornění změněny.